المساعدة
الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا بأي طريقة تناسبك
وقت الاستجابة
أول رد:
24 ساعة
خلال أيام العمل
ساعات العمل
الأحد - الخميس
9:00 AM - 6:00 PM
توقيت السعودية (AST)
كيفية الحصول على الدعم
1
أرسل طلب الدعم
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@alamy.sa مع وصف تفصيلي لمشكلتك أو استفسارك
2
استلم رقم التذكرة
ستتلقى رداً تلقائياً برقم تذكرة للمتابعة
3
احصل على الرد
سيتواصل معك فريق الدعم خلال 24 ساعة عمل
المواضيع الشائعة
مشاكل الحساب
تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمة المرور، تحديث الملف الشخصي
حجز الاستشارات
جدولة المواعيد، إلغاء الحجز، إعادة الجدولة
اجتماعات Zoom
الانضمام للاجتماعات، مشاكل الاتصال، ربط الحساب
المدفوعات
طرق الدفع، الفواتير، استرداد المبالغ
دعم تكامل Zoom
للمساعدة في ربط أو استخدام Zoom مع ألمي:
- •راجع دليل التكامل: دليل تكامل Zoom
- •لإلغاء ربط Zoom: اذهب إلى الإعدادات > تكامل Zoom > إلغاء الربط
- •عند إلغاء الربط، يتم حذف جميع بيانات Zoom الخاصة بك من نظامنا